很多鞋服老板把第一家店做成功后,就急着开第二家、第三家,结果却发现店越多越累,利润反而下降。核心问题在于:单店盈利靠个人,多店盈利靠标准。
一、岗位标准
店长、导购、收银、库管每个岗位要有明确的职责清单、工作流程和考核指标。
二、陈列标准
门店陈列不能靠店长个人审美,要有统一的陈列手册、换档周期和检查机制。
三、服务标准
迎宾、接待、试穿、连带、送客、售后,每个触点都需要标准化话术和动作。
四、货品标准
补货、上货、调货、退货、清货要有数据化流程,告别拍脑袋报货。
五、会议标准
晨会、夕会、周会、月会、复盘会要有固定议程和输出结果。
六、考核标准
个人业绩、连带率、客单价、会员新增、库存周转等指标要与薪酬强挂钩。
一诺建议:在扩张前先把这6大标准跑通,做到新店复制不需要老板亲自到场,才是健康的扩张节奏。
